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신용카드 청구서에 이중청구가 된 경우 중복확인된 결제일/금액/카드사 등 결제정보를 1:1 문의게시판에 문의주시기 바랍니다.

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국내용 LMS의 경우, 해외결제는 지원되지 않습니다.

3004 에러는 수강생 개인 환경의 문제로 사료됩니다.

보통의 경우, 웨일 브라우저를 사용하시는 경우 발생하는 것으로 확인 되며,  아래의 방법 참고하시어 조치하실 수 있습니다. 

https://catenoid-support.atlassian.net/wiki/spaces/SUP/pages/3311969/3004 

[Kollus Player 다운로드 링크]

아래의 링크를 클릭하시면 Kollus Player가 다운로드 됩니다.

반드시 현재 사용하고 계시는 브라우저의 버전에 적합한 링크를 클릭해주시기 바랍니다.

• Microsoft Edge, Chrome v45 이상: 다운로드 (https://v.kr.kollus.com/pc_player_install/agent)

• MAC OS X 및 Firefox, Safari, Opera, Chrome v44 이하 사용자: 다운로드 (https://v.kr.kollus.com/pc_player_install)
• Mac OS Kollus Agent 수동 설치 링크 : 다운로드 (http://file.kollus.com/public/kollus_mac_agent/KollusAgent_macOS_v.1.0.5.0.pkg)
• 모바일 기기의 경우, 플레이스토어 / 앱스토어에서 '콜러스 플레이어'이름으로 검색 시 앱을 다운로드 하실 수 있습니다. 

※ 영상 재생이 안된다면 이용하는 브라우저에 맞는 플레이어를 최신버전으로 재설치하시기 바랍니다.

먼저, [자주하는 질문] - [동영상&기기관련]의 영상 재생 시 code : 3004 오류가 납니다 부터 확인하여주시기 바랍니다. (콜러스 설치 링크 첨부)

위 내용으로도 Kollus Player 설치가 불가한 경우, 수동으로 설치할 수 있는 설치파일 입니다.

*콜러스 수동설치*

[다운로드링크]

http://file.kollus.com/public/kollus_android/apk/KollusPlayer_2.0.2_r1.apk 

다운로드 후 오른쪽 하단을 선택 후 설치 진행하시기 바랍니다. 

[수동설치시 참고사항]
https://extrememanual.net/34580 

※ 영상 재생이 안된다면 이용하는 브라우저에 맞는 플레이어를 최신버전으로 재설치하시기 바랍니다.

1. 강의를 시청하실때에는 되도록 안정적인 네트워크 상태에서 학습하시기 바라며 우선적으로 인터넷 환경을 점검해주시기 바랍니다.

2. 와이파이나 인터넷 모뎀 및 공유기 등의 확인을 부탁드리며, 확인 후에도 재생이 원활하지 않을경우 플레이어를 삭제 후 재설치 해보시기 바랍니다.

보안정책상 동시 로그인은 접속이 불가능합니다. 먼저 로그인된 기기에서 로그아웃후 학습이 가능합니다.